Termeni de Utilizare

1. Introducere și Acceptare

Bun venit la VitalPlanta! Acești Termeni de Utilizare ("Termenii") guvernează utilizarea serviciilor noastre de consultanță nutrițională și a website-ului www.vitalplanta.ro ("Serviciile").

Prin utilizarea Serviciilor noastre, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord să fii legat de acești Termeni și de Politica noastră de Confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu acești Termeni, te rugăm să nu utilizezi Serviciile.

2. Informații despre Companie

Denumirea comercială: VitalPlanta

Furnizor de servicii: [Denumirea juridică va fi completată]

Numărul de înregistrare: [Va fi completat cu datele reale]

Adresa sediului: [Adresa va fi completată conform locației reale]

Email: [email protected]

Telefon: +40 7XX XXX XXX

Website: www.vitalplanta.ro

3. Definirea Serviciilor

3.1 Servicii de Consultanță Nutrițională

VitalPlanta oferă servicii de consultanță în domeniul nutriției și educației alimentare, inclusiv:

Evaluări nutriționale personalizate
Planuri alimentare adaptate stilului de viață
Educație nutrițională și sfaturi pentru o alimentație sănătoasă
Consultații de urmărire și ajustări ale planurilor
Suport pentru adoptarea obiceiurilor alimentare sănătoase

3.2 Ce NU sunt Serviciile Noastre

Tratament medical sau terapie pentru boli
Diagnosticarea afecțiunilor medicale
Prescrierea de medicamente sau suplimente
Servicii medicale reglementate de Colegiul Medicilor
Garantarea anumitor rezultate de sănătate sau pierdere în greutate

4. Declarația Medicală Importantă

⚠️

CITEȘTE CU ATENȚIE

Serviciile VitalPlanta au scop educațional și de wellness și NU înlocuiesc consultul medical profesional.

Recomandat să consulți medicul în următoarele situații:

Înainte de începerea oricărui program nutrițional dacă ai afecțiuni medicale
Dacă iai medicamente care pot fi afectate de schimbări alimentare
În caz de alergii severe sau intoleranțe alimentare
Pentru tulburări alimentare sau probleme de sănătate mintală
Dacă ești gravidă, alăptezi sau planifici o sarcină
Pentru copii sub 18 ani
În caz de diabet, boli cardiovasculare sau alte afecțiuni cronice

ÎNTOTDEAUNA consultă medicul tău înainte să faci schimbări semnificative în alimentație!

5. Obligațiile Utilizatorului

✅ Ai Obligația Să:

Furnizezi informații corecte și complete despre sănătatea ta
Informezi despre schimbări în starea de sănătate
Respecți planurile și recomandările primite
Comunici orice reacții adverse sau probleme
Menții confidențialitatea informațiilor primite
Plătești serviciile conform acordului
Consulți medicul când este recomandat

❌ Este Interzis Să:

Folosești serviciile pentru autodiagnosticare
Înlocuiești tratamentele medicale cu consultanța nutrițională
Partajezi planurile personalizate cu alte persoane
Utilizezi informațiile în scopuri comerciale
Hărțuiești sau abuzezi personalul
Furnizezi informații false sau incomplete
Încalci drepturile de proprietate intelectuală

6. Programări și Plăți

6.1 Programarea Consultațiilor

Consultațiile se programează prin completarea formularului online sau prin telefon
Confirmarea programării se face prin email sau telefon
Reprogramările trebuie solicitate cu minimum 24 ore înainte
Anulările tardive (sub 24 ore) pot fi taxate

6.2 Plăți și Tarife

Metode de plată acceptate:

• Transfer bancar
• Card bancar (la cabinet)
• Numerar (la cabinet)

Politica de plată:

• Plata în avans pentru servicii
• Prețurile includ TVA
• Factură fiscală pentru toate plățile

6.3 Politica de Rambursare

Dreptul de retragere (conform OUG 34/2014):

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile fără justificare
Perioada începe de la data încheierii contractului
Dacă serviciile au început cu acordul tău, rambursarea se calculează proporțional
Consultațiile deja efectuate nu sunt rambursabile

7. Limitarea Responsabilității

Important de Înțeles:

VitalPlanta nu garantează rezultate specifice. Răspunsul individual la consultanța nutrițională variază în funcție de mulți factori personali și de sănătate.

Limitări de responsabilitate:

Nu suntem responsabili pentru decizii medicale luate pe baza consultanței noastre
Nu răspundem pentru efectele adverse cauzate de ignorarea sfaturilor medicale
Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea serviciilor prestate
Nu răspundem pentru daunele indirecte sau consecințiale
Consultanța se bazează pe informațiile furnizate de tine

În cazul unor probleme de sănătate, responsabilitatea finală îți aparține să consulți un medic specialist.

8. Proprietatea Intelectuală

🏢 Proprietatea VitalPlanta

Marca și logo-ul VitalPlanta
Conținutul website-ului
Metodologia de consultanță
Materialele educaționale create
Template-urile de planuri alimentare

👤 Drepturile Tale

Folosirea planului tău personalizat
Păstrarea informațiilor primite
Partajarea cu medicul tău (pentru consult)
Utilizarea pentru scopuri personale

Restricții: Nu poți reproduce, distribui sau utiliza comercial materialele primite.

9. Confidențialitate și Protecția Datelor

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea informațiilor tale de sănătate și personale conform standardelor profesionale și GDPR.

🔒 Ce Protejăm

• Informații despre sănătate
• Date personale de contact
• Conținutul consultațiilor
• Progresul și rezultatele

📋 Excepții

• Cu acordul tău scris
• Pentru urgențe medicale
• Obligații legale
• Colaborare cu medicul (cu acordul tău)

Pentru detalii complete, consultă Politica de Confidențialitate.

10. Încetarea Serviciilor

10.1 Încetarea de către Client

Poți înceta serviciile în orice moment prin notificare scrisă. Consultațiile deja plătite vor fi onorate sau rambursate conform politicii de rambursare.

10.2 Încetarea de către VitalPlanta

Putem înceta serviciile în următoarele situații:

Încălcarea Termenilor de Utilizare
Furnizarea de informații false
Comportament abuziv sau hărțuire
Neplata serviciilor
Situații în care nu putem oferi servicii sigure

11. Soluționarea Disputelor

Abordarea Preferată - Mediere

Încurajăm rezolvarea amiabilă a disputelor prin discuție directă și, dacă este necesar, prin mediere.

Procesul de rezolvare:

Contact direct cu echipa noastră
Investigarea și răspunsul în 14 zile
Dacă este necesar, mediere prin CMCM București
Ca ultimă opțiune, arbitraj sau instanță

Jurisdicție și Legea Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română
Instanțele competente sunt cele din București
Se respectă normele de protecția consumatorilor din România
Pentru consumatori: dreptul de a alege instanța din domiciliu

🏛️ Soluționarea Alternativă a Disputelor (SAL)

Pentru reclamații de consum, poți apela la:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Website: anpc.ro

Platforma SAL UE: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni pentru a reflecta schimbările în servicii, legislație sau practici comerciale.

Procesul de modificare:

Notificare prin email cu 30 de zile înainte pentru modificări substanțiale
Publicarea noilor termeni pe website
Marcarea datei ultimei actualizări
Continuarea utilizării serviciilor constituie acceptare
Opțiunea de încetare a serviciilor dacă nu ești de acord

13. Contact și Întrebări

Pentru orice întrebări despre acești Termeni de Utilizare sau despre serviciile noastre, nu ezita să ne contactezi:

📧 Email General

[email protected]

⚖️ Aspecte Legale